做好銷售客戶管理的方法有哪些

現代市場經濟迅速發展的條件下，銷售客戶管理是企業生存和發展的基礎。如何做好銷售客戶管理，是企業成功的關鍵。如今，云知數據了解到“使顧客滿意”是做好銷售客戶管理的第一要素，以客戶為中心的觀念已經得到了社會的廣泛認同。如今，企業在社會上生存、發展與競爭都十分激烈，滿足客戶的需求，讓客戶自主選擇商品，得到自己真正想要的東西，是競爭的關鍵需要。云知數據整理了以下方法可以做好銷售客戶管理。

1、管理客戶資料

了解客戶的基礎資料，及時跟進并記錄客戶的來源、交易等各方面信息，多多查看和更新客戶的動態，這樣銷售人員就可以為銷售工作的開展提供便利。

2、有效開發并維系客戶

 在清楚客戶的各方面信息和購買需求之后，銷售人員就可以為其提供針對性的服務，提升客戶滿意度。銷售人員還可以結合具體情況，將客戶劃分等級，重點客戶重點跟進，節提升工作效率。

3、維系客戶關系

不能將促成一筆交易就不維護客戶關系。維護客戶關系可以從他們那獲得新的客資。銷售人員可以與客戶多多交流，并詢問客戶身邊有沒有需要本產品的潛在客戶，并給推薦潛在客戶的老客戶一點優惠。

4、做好客戶關懷

無論新老客戶都要關懷，維護一個老客戶所花的時間比挖掘新客戶的時間要少得多。銷售人員要定期回訪并記錄，逢年過節也可以發短信慰問。

銷售客戶管理是一個長期的過程，所以只要針對客戶的不同需求做出不同的回應，讓客戶時刻記得自己，有需求的時候首先想到的是自己，建立一種親切感，這樣才會更容易成交。